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  • No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nosotros.

Cambios y devoluciones

  • Puedes solicitar cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
  • Si pediste mal la talla: el cliente asume los costos de envío (ida y vuelta).
  • Si el error fue nuestro (talla incorrecta o defecto): nosotros asumimos los costos de envío.
  • No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
  • Por mal uso o desgaste natural de la prenda.
  • Si la prenda presenta manchas de maquillaje, desodorante, perfumes, sudor u otras sustancias.
  • Si la prenda tiene olores fuertes (perfume, humo, sudor, humedad, etc.).
  • Si hay daños ocasionados por lavado o secado inadecuado (encogimiento, desteñido, roturas).
  • Si se evidencia uso prolongado (prenda estirada, deteriorada o sin la textura original).
  • Si se retiran, cortan o alteran las etiquetas originales.
  • Si la prenda llega sin su empaque original

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